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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Déblocage de la ligne

Bonjour,

Je viens de régler ma dernière facture qui n'était pas passé parce que ma carte bancaire avait expiré. Est-il possible de me débloquer ma ligne au plus vite ?

Merci

SOPHIE
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SOPHIE

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Réponses

Bonjour Sophie,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Je constate avec plaisir que vous avez réglé votre facture par CB depuis votre Espace Client, c'est parfait.

Votre carte bancaire est arrivée à expiration le 31/12/20, il nous a donc été impossible d'effectuer le prélèvement sur votre CB.

Pour mettre à jour les coordonnées de votre CB, rendez-vous sur votre Espace Client, rubrique Infos perso et cliquez sur "Choix de mode de paiement" :
1- Dans la fenêtre qui apparaît, cochez "Carte bancaire",
2- Cliquez sur "Modifier" puis renseignez vos informations,
3- Cliquez sur le bouton vert "Valider".

Lors de l'enregistrement d'une carte bancaire, un paiement de 5€ est demandé pour vérifier les coordonnées et valider l'enregistrement. Comme indiqué, la somme réglée sera déduite de la prochaine facture.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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