Information du 11/02/2021 - Retard d'activation sur le réseau SFR
Nous subissons un retard d'activation de certaines lignes sur le réseau SFR. Nous travaillons activement à la résolution de ce souci avec notre partenaire réseau. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
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Question en attente de réponse
Bonjour,
j'ai effectué une commande de mobile iphone 8 reconditionné hier dimanche 24/01, le paiement a été validé, je le vois dans mon espace client mais je n'ai pas reçu de mail confirmant cette commande.
Pouvez-vous me dire si ma commande a bien été prise en compte?
Merci,
Julie BXXX
Edit [Merci de ne pas communiquer d'informations personnelles sur le forum]
Réponses
Bonjour Julie,
Après vérification, je constate que votre commande a bien été prise en compte, vous pouvez le visualiser depuis la rubrique "Equipement" de votre Espace Client.
Avez-vous vérifié dans le dossier spam de votre boite de réception ? Merci.
Je reste à votre disposition,
Eva de l'Equipe Prixtel
Je n'ai toujours pas de confirmation par mail après vérification de mon côté.
En revanche, ma commande apparait bien dans ma rubrique équipement.
Si ma commande a été prise en compte, c'est l'essentiel!
Merci
Bonjour Julie,
Je vous confirme en tout cas que votre commande a bien été prise en compte, votre mobile a été expédiée hier le 25 Janvier.
Vous pouvez suivre sa livraison depuis la rubrique "Equipement".
Je reste à votre disposition,
Eva de l'Equipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
JULIE a répondu
Equipe Prixtel a répondu
JULIE a posé une nouvelle question
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