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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Résiliation mobile

Bonjour,
Ma mère souhaite résilier son offre mobile, cependant elle ne recoit plus sa facture qui est dématérialisée et elle n'a pas de compte sur internet.
Son nom D. Paulette
Son numéro 06xxxx2584
Merci de m'indiquer comment faire.

PAULETTE
PAULETTE

PAULETTE

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Réponses

Bonjour

Suite à votre message posté sur notre forum, il ressort que la ligne mobile est au nom d'André. Aucune adresse email n'est liée à ce compte.

Souhaitez vous que je le regroupe au compte qui est au nom de Paulette ?

J'attends votre retour,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Oui il est possible que la ligne soit au nom de mon père qui est décédé.
Merci de le regrouper sur le nom de Paulette Delpech afin que l'on puisse y avoir accès en ligne.
Cordialement
Danièle

PAULETTE
PAULETTE

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Bonjour Danièle

Je vous informe que les deux lignes fixe et mobile sont à présent regroupées sur le compte de votre mère.

Pour résilier la ligne mobile sans conserver le numéro de téléphone, rendez-vous sur votre Espace Client dans la rubrique « Ligne mobile », cliquez sur « Résilier ma ligne ». Vous pourrez choisir une date de résiliation comprise entre 10 jours minimum et 60 jours maximum.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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