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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Problème de paiement de la facture

Bonjour,

Actuellement je rencontre un problème concernant le paiement de ma facture d’un montant de 32,23€ , car au moment de la validation de mes coordonnées bancaire , je ne reçois aucun document me confirmant mon paiement.

Cependant, j’aimerais pouvoir payer ma facture car ma ligne est actuellement suspendue. J’ai besoin d’être joignable le plus rapidement possible.

Merci de votre Compréhension.

Cordialement.
Allaoui nxxxx

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NAZHA
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Réponses

Bonjour Nazha,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Lorsque le paiement ne fonctionne pas, je vous invite dans un premier temps à vous déconnecter de votre compte et du Forum, puis videz vos caches/cookies internet ou changez de navigateur, idéalement sur Chrome, le site étant optimisé pour ce navigateur, ensuite connectez-vous à nouveau.

Vous devriez ainsi pouvoir effectuer le paiement.
Vous pouvez également régler votre facture 37497119d'un montant de 32,23€ par virement, en précisant votre n° de client et le n° de la facture concernée ; pour cela, téléchargez l'IBAN/BIC Prixtel : https://cdn.prixtel.com/sources/pxl/files/pdf/RIB_Prixtel...

Votre ligne sera remise en service après validation de votre paiement.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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