Information du 11/02/2021 - Retard d'activation sur le réseau SFR
Nous subissons un retard d'activation de certaines lignes sur le réseau SFR. Nous travaillons activement à la résolution de ce souci avec notre partenaire réseau. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
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Question en attente de réponse
Bonjour! je voudrais savoir pourquoi on m'a facturé 3,99 pour mes appels et autres pour le mois de décembre alors que je n'aie pas dépassé mon abonnement qui est de 2 euros par mois .merci de me donner une réponse en me joignant au 06xxxxxx07. merci et bonne journée.
Réponses
Bonjour Jean Paul,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.
Pour rappel, vous disposez du forfait L'Essentiel qui démarre à 2€ et qui évolue en fonction de vos consommations selon la tarification suivante :
Après vérification de votre facture, je constate que vous avez consommé 19.40Mo, votre forfait s'est donc ajusté sur le palier correspondant à 3,99€.
Vous retrouverez ces informations dans votre Guide Tarifaire, rubrique Documentation de votre Espace Client.
Il n'y a pas d'erreur, votre facture est conforme.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel
bonjour ok merci javais pas vu que j'avais dépassé les 10 MO excusez moi.merci
Bonjour Jean Paul,
N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin.
Merci de votre confiance.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
JEAN PAUL a répondu
Equipe Prixtel a répondu
JEAN PAUL a posé une nouvelle question
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