Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Changement de réseau

Bonjour,
je viens de mettre en place ma nouvelle carte SIM suite au changement de réseau demandé. La ligne tel fonctionne , par contre je n'ai pas d'accès internet alors que les données cellulaires de mon tel sont activées. Est-ce normal?
Merci d'avance

JEAN MICHEL
JEAN MICHEL

JEAN MICHEL

Niveau
0
6 / 100
points

Réponses

Bonjour Jean Michel

Concernant votre ligne 06xxxx4878, son changement de réseau est prévu pour aujourd'hui, entre 11 h et 15 h, et celle-ci n'est pas encore terminée : il est donc possible que tous les services ne soient pas encore fonctionnels. Il arrive même qu'un délai de 24h soit nécessaire pour que la ligne fonctionne correctement. N'hésitez pas à redémarrer votre mobile plusieurs fois si nécessaire.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Nos conseillers à votre service

© Prixtel