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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Suivie de ma demande

Bonjour.
Il y a environ une semaine j'ai rempli une demande d'assistance concernant ma facture de décembre. Je ne trouve pas de réponse sur mon compte. Je ne sais donc pas si elle a été prise en compte.
J'ai un forfait moins de 5 Go depuis septembre. En décembre vous m'avez compté un forfait 50 Go alors que je n'ai consommé que 14,87 Mo.
Je ne vois pas sur la facture de numéro surtaxé non inclus dans mon forfait pouvant expliquer ce dépassement.
Ne trouvant pas de numéro de téléphone pour vous contacter, je renouvelle ma demande de régularisation de ma facture de décembre.
Espérant recevoir une réponse de votre part.
Cordialement

SOLANGE
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Réponses

Bonjour Solange,

Vous avez ouvert une contestation sur votre Espace Client et une réponse vous a été apportée par le Service Client : je vous invite à la consulter.

Je reste à disposition,

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