Question en attente de réponse
Regroupement de comptes
Bonjour,
Je souhaite regrouper 2 comptes (1IC95 et 261B0) mais un message m'indique que ce regroupement est impossible lorsque j'éffectue la démarche en ligne.
Je vous remercie de bien vouloir m'indiquer la marche à suivre pour que ma démarche puisse aboutir.
Cordialement,
Vincent B
Réponses
Bonjour Vincent
Afin de traiter votre demande, pouvez vous me préciser quel compte vous souhaitez garder ? 1IC95 ou 261B0 ?
J'attends votre retour
Alexia de l'Equipe Prixtel
Bonjour,
Je souhaite conserver le compte 261B0 (lié à l'adresse contact@xxxxxxxx.coop).
En vous remerciant,
Cordialement,
Vincent B
Bonjour Vincent,
le regroupement de 1IC95 sur 261B0 rencontre une anomalie. Puis essayer d'effectuer le regroupement inverse ? La bonne adresse email sera alors positionnée sur ce compte là.
J'attends votre retour,
Alexia de l'Equipe Prixtel
Oui, vous pouvez effectuer le regroupement inverse. Toutefois, pour une raison comptable, je souhaiterai que le nom de la société indiqué pour le compte 261B0 figure bien sur ma facture.
Pas de modification nécessaire concernant le mode de règlement.
En vous remerciant,
Cordialement,
Vincent B.
Bonjour Vincent
Le regroupement du compte 261B0 au compte 1IC95 a bien été effectué. Retrouvez désormais les informations de l'ensemble de vos abonnements depuis le compte 1IC95.
Je reste à disposition,
Alexia de l'Equipe Prixtel
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