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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Souscrire offre "giga série" + regroupement espace client

Bonjour,

2 questions :

1°) Nous avons 3 lignes mobiles chez vous, via 2 espaces client différents. Est t-il possible de regrouper le tout sur un seul espace client ?

2°) Je souhaiterai souscrire 1 nouvelle ligne chez vous (aujourd'hui forfait chez un autre fournisseur). Le forfait "giga série" serait le plus adapté en raison des nombreux échanges vers des mobiles EU. Je sais que vous ne proposez plus cette offre, mais je le demandes tout de même, car les offres proposées actuellement ne couvrent pas les échanges vers des mobiles EU.

Merci d'avance pour votre retour.
Bien cordialement,
Mike v. W.
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Réponses

Bonjour Mike,

Pour gérer vos forfaits plus simplement, vous avez la possibilité de regrouper toutes vos lignes sur le même compte. Vous n'aurez alors plus qu'un seul Espace Client, une seule facture et un seul prélèvement pour tous vos forfaits. Pour regrouper toutes vos lignes sur le compte A, rendez-vous sur l'Espace Client du compte A, dans la rubrique « Infos perso », cliquez sur le bouton « Regroupement de compte ». Vous devrez ensuite valider le regroupement de compte en allant sur l'Espace Client du compte B.

Concernant le forfait Giga Série, celui-ci n'est plus commercialisé actuellement. Vous ne pouvez donc pas souscrire à ce forfait.

Merci de votre compréhension,

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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