Information du 11/02/2021 - Retard d'activation sur le réseau SFR
Nous subissons un retard d'activation de certaines lignes sur le réseau SFR. Nous travaillons activement à la résolution de ce souci avec notre partenaire réseau. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
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Question en attente de réponse
Bonjour après mainte et mainte tentative de règlement de ma facture depuis le début du mois, je reçois aujourd’hui un message comme quoi je vais être résilié. J’ai essayer avec deux cartes différentes. Je n’y arrive pas le site beug. J’ai essayer le lien pour télécharger le rib de prix tel afin de faire un virement mais le lien elle dirige vers une page erronée. Alors c’est la 2e fois que j’écris ici n’ayant pas de chèque comment je peux faire pour régler ma facture au plus vite. Pourrais je avoir le rib par e-mail? Ou recevoir un appelé direct et payer par ligne sécurisée?
Merci c’est urgent
Réponses
Bonjour Yannick,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.
Je constate que vous avez effectué votre paiement par virement c'est parfait.
Pour information, le 08/01/2021, votre banque a refusé notre prélèvement avec le motif suivant : OPPOSITION SUR COMPTE.
Je vous invite donc à vous rapprocher de votre banque pour connaître la raison de ce rejet si vous n'en êtes pas à l'origine.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
YANNICK a posé une nouvelle question
© Prixtel