Information du 11/02/2021 - Retard d'activation sur le réseau SFR

Nous subissons un retard d'activation de certaines lignes sur le réseau SFR. Nous travaillons activement à la résolution de ce souci avec notre partenaire réseau. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

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Question en attente de réponse

4 G qui passe en 3 G quand je lance un appel

Bonjour

Mon téléphone m'indique un réseau 4G et lorsque je lance un appel, mon téléphone passe imédiatement en 3G et mes appels de fait n'aboutissent pas. Je dispose d'un téléphone professionel sur réseau Orange également qui n'a pas du tout ce souci.

Merci de votre support

MATTHIEU
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MATTHIEU

Niveau
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Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Mobile
Nom de l'auteur
MATTHIEU
Date
25 janvier 2021
il y a environ un mois
Consultations
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question
q

Réponses

Bonjour Matthieu,

Le fait de pouvoir bénéficier du réseau 4G lorsque vous téléphonez s'appelle la "VoLTE". Il s'agit d'appels 4G.

Votre ligne mobile 06 XX XX XX 94 pourra bénéficier des appels 4G après 45 jours d'activation comme indiqué sur notre page FAQ à ce sujet.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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