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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

On ne m'a pas demandé mon code RIO

Bonjour étonnée que l'on ne m'ai pas demandé mon code RIO ? Comment cela va t'il se passer pour que vous résiliez mon abonnement sans code rio ?

Cordialement

SYLVETTE
SYLVETTE

SYLVETTE

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Réponses

Bonjour Sylvette

Après vérifications, lors de votre commande vous avez demandé la création d'un nouveau numéro; ce qui explique pourquoi votre RIO ne vous a pas été demandé.

Je vous invite à vous rétracter depuis votre compte, rubrique Ligne mobile puis à effectuer une nouvelle commande en sélectionnant bien "Je veux garder mon numéro" (cf. visuel ci-dessous).

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Si je comprends bien, du coup, cela m'oblige à résilier par courrier recommandé mon ancien opérateur ?

Et je souhaiterais que ce soit Orange pour la ligne

Je vous remercie

SYLVETTE
SYLVETTE

SYLVETTE

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Bonjour Sylvette

Non, lorsque vous faites une portabilité de numéro d'un opérateur à l'autre vous n'avez rien à faire de votre côté. Votre ancien forfait se résiliera automatiquement auprès de votre ancien opérateur le jour de la portabilité.

Si vous résiliez de votre côté cela va bloquer la portabilité qui ne pourra se faire.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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