Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Forfait essentiel/ conso sous les 2h/ suivi conso à 5,99€

Bonjour,
j'ai souscris l'offre "Essentiel" de 2€ à 7,99€ il y a quelques jours.
En consultant le suivi conso, je m'aperçois que le montant du prélèvement sera de 5,99€ alors que je n'ai consommé que 51 minutes d'appels et 77MO.
Mon but en souscrivant chez Prixtel était de réduire les coûts selon mon usage mais là, je ne comprends pas...
Pourrais je avoir une explication ?
Cordialement.

HENRI
HENRI

HENRI

Niveau
0
2 / 100
points

Réponses

Bonjour Henri,

Votre facture ne dépend pas seulement des communications émises mais aussi de vos connexions internet.

En reprenant votre consommation du mois en cours, j'observe que vous avez consommé 77Mo d'internet.

Pour rappel, vous disposez du forfait L'Essentiel qui démarre à 2€ et qui évolue en fonction de vos consommations selon la tarification suivante :

  • 2€ comprenant 2h + SMS/MMS illimités + 10 Mo
  • 3,99€ comprenant 3h + SMS/MMS illimités + 50 Mo
  • 5,99€ comprenant 4h + SMS/MMS illimités + 100 Mo
  • 7,99€ comprenant 6h + SMS/MMS illimités + 200 Mo

Vous êtes actuellement sur le palier à 5,99€.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Nos conseillers à votre service

© Prixtel