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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

SMS impossible

Bonjour comme pas mal de personnes lorsque j'envois un sms ou mms a certaine personne de mon répertoire l'envoi échoue en permanence, pourquoi ! J'ai déjà rencontré ce probleme chez vous avec opérateur sfr cela recommence avec orange.. J'ai réinitialisé le réseau / redémarre le mobile je rencontre le même probleme sur 1 numéro, (test effectué le 24 Janv à 20:48 au 078*****81 ) Concernant le probleme de mms je ne parviens pas a envoyer d'image ou vidéo sur l'ensemble de mon répertoire téléphoniques le chargement est extrêmement looooonnnnggggg autant en wifi ou data c'est le même probleme !

j'attend votre réponse merci a vous, a bientôt.
Christophe Schmid

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Réponses

Bonjour Christophe,

Pouvez-vous vérifier si les contacts sont renseignés sous le format 06 XX XX XX XX et non +33 6X XX XX XX XX dans votre répertoire ? Merci.

Votre ligne est sur le réseau Orange. Aussi, je vous invite à configurer les APN (Noms des Points d'Accès) Internet et MMS de votre mobile comme suit :

-Pour votre APN INTERNET :

  • Nom : Orange World
  • APN : orange
  • Nom d'utilisateur : orange
  • Mot de passe : orange
  • MCC : 208
  • MNC : 01
  • Type d'authentification : PAP
  • Type d'APN : default,supl

Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.

-Pour votre APN MMS :

  • Nom : Orange MMS
  • MMS APN : orange.acte
  • Nom d'utilisateur : orange
  • Mot de passe : orange
  • MMSC : http://mms.orange.fr
  • Proxy MMS : 192.168.10.200
  • Port MMS : 8080
  • MCC : 208
  • MNC : 01
  • Type d'authentification : PAP
  • Type d'APN : mms

Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.

Si d'autres APN sont enregistrés sur votre téléphone, veuillez les supprimer pour ne conserver que ceux que vous venez de renseigner.

Enfin, je vous invite à vérifier les points suivants :

  • Activez les données mobiles
  • Désactivez le Wi-Fi
  • Dans les Préférences réseau, sélectionnez au moins le mode réseau 2G/3G

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bonjour
Le numéro en question est au format ...07... Mais c'est du jour au lendemain que le problème est survenu donc bon...
Comment justifiez-vous le fait que je dois effectuer ces réglages chez d'autres opérateurs mobiles je n’ai jamais dû le faire de plus je n'ai pas la possibilité de régler les APN sur un P30 pro, j'ai consulté les tuto sur google je n'ai pas le fameux "sans fil & réseau" je peux donc par continuer la procédure... Bref je ne vais pas me prendre la tête et je vais prendre un autre abonnement chez le vrai opérateur orange.

CHRISTOPHE
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Bonjour Christophe,

Il suffit d'une mise à jour, pour faire sauter les paramètres data par exemple... Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.
Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.
Dans quelle configuration l'anomalie est résolue ?

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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