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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Prix abonnement augmenté

Bonjour
Je vous ai récemment envoyé un message vous signalant que mon forfait de 4.99€ a augmenté à plus de 11€ en facture de début janvier 2021 ... Je n’ai jamais eu de réponse de votre part et je m'inquiète vraiment
Pourquoi cette erreur ??
Pourquoi ce silence ???,
je n’ai jamais usé d’appels ni de message surfacturants .
Normalement je dois rester a 4.99€ jusqu’au mois d’aout 2021 .
Merci à faire le nécessaire afin que cette somme me soit restituée et que mon forfait reste bien à 4.99€
Bien à vous
Salutations distinguées

SEBASTIEN
SEBASTIEN

SEBASTIEN

Niveau
0
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points

Réponses

Bonjour Sebastien,

Nous vous rappelons qu'une réponse vous a déjà été apportée ici:

https://assistance.prixtel.com/questions/2568030-forfait-change

Pour un meilleur suivi de votre dossier, n'hésitez pas à poursuivre la discussion sur le fil que vous avez ouvert initialement.
Pour retrouver ce fil, cliquez sur "Voir mon profil" puis cliquez sur "Mes questions" pour accéder à tous vos fils de discussion. Enfin, il vous suffira de cliquer sur "Répondre" sous le message d'origine ou sous le dernier message.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

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