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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

1 mois gratuit pour abonnement sfr

J'ai souscris une offre avec le choix sfr et il y avait un mois offert. Comment cela se déroule ?
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Cordialement

MICHAEL
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Réponses

Bonjour Michaël,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Comme indiqué lors de la souscription, le mois offert correspondant à l'opération SFR est effectif sur la troisième facture.

En revanche, je n'observe aucune promotion appliquée sur votre ligne mobile.
Il semblerait que vous n'ayez pas suivi les instructions permettant de bénéficier de l'avoir pour avoir choisir le réseau SFR.
Celui-ci ne s'applique que sur les lignes mobiles dont le client a cliqué sur le pop-up promotionnel lors de la souscription ; cela n'est pas votre cas, ce qui explique que vous ne puissiez pas en bénéficier.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Bonjour

Merci pour votre retour, j'ai bien cliqué sur cette publicité pour bénéficier de ce mois gratuit !! J'ai même la copie écran de cette offre.
Merci de procéder à cette remise du mois offert sinon cela devient une publicité mensongère..
Je peux vous envoyer la copie écran sans problème.
Donnez moi un.mail car votre système est très particulier, on ne peut joindre aucun conseiller par téléphone...
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Cordialement

MICHAEL
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Michael,

Vous avez probablement cliqué sur la croix pour fermer la fenêtre et non sur le bouton, j'en suis navré.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,

Marius de L'Équipe Prixtel

Absolument pas. Je ne suis pas idiot je vous rassure. Apriori, vous avez un problème avec ce mois offert au regard d autres commentaires. Dois-je déposer plainte et adresser un courrier au médiateur de la téléphonie ? Et le faire savoir sur les réseaux sociaux que l'offre du mois offert est juste une publicité mensongère voir une arnaque?

C'est étrange que nous ne pouvons mettre la preuve sur ce message en y ajoutant des pièces jointes .....
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Cordialement

MICHAEL
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Michael,

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements.
Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam.
N'hésitez pas à répondre à ce mail pour poursuivre les échanges en privé.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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