Information du 11/02/2021 - Retard d'activation sur le réseau SFR
Nous subissons un retard d'activation de certaines lignes sur le réseau SFR. Nous travaillons activement à la résolution de ce souci avec notre partenaire réseau. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.
Question en attente de réponse
Bonjour,
Au moment de la validation de ma commande le site a planté le17 janvier
La commande a -t-elle aboutie ?
Impossible d'avoir accès aux forfaits il est marqué "une erreur est survenue" depuis 7 jours (pour une nouvelle tentative d'achat)
Merci d'avance
Réponses
Bonjour Valérie,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.
Je suis navré, mais il ressort que votre commande n'a pu aboutir et aucune somme n'a été prélevée.
Je vous invite à vider vos caches et cookies internet puis à réitérer votre commande en utilisant le navigateur Chrome, notre site étant optimisé sur ce navigateur, en cliquant sur le lien suivant : https://prixtel.com/
Sélectionnez votre offre, laissez-vous guider, puis à l'étape "Identification", identifiez-vous en tant que "Déjà client".
Je vous recommande également de ne pas renseigner d'accents, minuscules, ou caractères spéciaux lors de votre souscription.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
Valerie a posé une nouvelle question
© Prixtel