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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte SIM non reçue

Bonjour,
Je n'ai pas reçue la carte SIM.
Pourtant selon le suivi de lettre, je l'aurai reçue le 14 janvier dans ma boîte aux lettres, mais je ne l'ai jamais reçue...
Je n'ai pas de bouton pour pouvoir commander une seconde carte SIM comme indiqué dans votre FAQ et forum !
Pourriez-vous le faire pour moi s'il vous plaît ?
La portabilité doit ce faire demain lundi 25/01 et je n'aurai plus de ligne téléphonique d'ici la réception de cette 2nde carte SIM...
Merci d'avance pour votre intervention.
Bien cordialement,
Françoise B.
Vous pouvez me joindre via mon concubin, Christian L, si besoin au 06.xx.xx.xx.23

FRANCOISE
FRANCOISE

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Réponses

Bonjour Françoise,

En vous connectant à votre Espace Client, vous avez la possibilité de déclarer la non réception de votre carte SIM. Pour cela, rendez-vous dans la rubrique « Ligne mobile », cliquez sur le bouton « Carte SIM non reçue ».

Une nouvelle carte SIM vous sera envoyée dans les plus brefs délais (vérifiez les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, pour éviter toute erreur de livraison). Ce bouton est disponible 4 jours après la date d'expédition de votre carte SIM et pendant 10 jours.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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