Explication facture décembre 2020

Bonjour Anne-Sophie,

Après vérifications de votre facture du mois de décembre, j'observe que vous avez été facturé conformément au premier palier de votre offre à 9,99€.

Je constate également que vous avez été facturé en hors-forfait pour un montant de 14.91€ suite à un appel d'une durée supérieure à 2h.

Les 2 premières heures sont incluses dans votre forfait, le reste est facturé 0,38€/min, conformément aux conditions de votre offre.

Il vous suffit de raccrocher puis de rappeler le correspondant autant de fois que vous le souhaitez

Je vous invite à consulter votre facture détaillée dans laquelle vous trouverez ces informations.

Vous trouverez votre facture détaillée dans la rubrique Facture de votre Espace Client.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel