Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

suite annulation commande

Bonjour
suite à erreur de compte client, j'ai annulé une commande de ligne.
vais je être remboursé du prix de la carte SIM pas reçue, et si oui dans quels délais ?
Cordialement

DANIELE
DANIELE

DANIELE

Niveau
0
47 / 100
points

Réponses

la ligne 06 xx xx 02 37 appartient désormais à une autre personne

au départ, j'ai fait une erreur et commandé sur mon propre compte. j'ai donc été débité du prix de la carte SIM une première fois, et débité une deuxième fois lorsque j'ai crée le compte de l'autre personne

DANIELE
DANIELE

DANIELE

Niveau
0
47 / 100
points

Bonjour Daniele,

Donc aucun remboursement ne doit avoir lieu sur votre Espace Client.

Si vous souhaitiez être remboursé ; il vous fallait vous rétracter.

Je vous invite à vous rapprocher de "l'autre personne" afin de lui réclamer votre remboursement.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

si vous regardez le dossier, je me suis bien retracté
et à priori vous allez rembourser 10 euro pour une raison non spécifiée sur le compte de "l'autre personne"

DANIELE
DANIELE

DANIELE

Niveau
0
47 / 100
points

Bonjour Daniele,

S'il y a un remboursement sur le compte disposant de la ligne 06 xx xx 02 37 cela sera effectué sur la carte bancaire qui a servit pour le paiement de la carte SIM.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Bonjour
sur le compte de "l'autre personne", à l'onglet paiements il est écrit :

Situation au : 29/1/2021
La somme de 10€ se déduira de vos prochaines factures

A priori c'est plutôt une remise sur facture que un remboursement

DANIELE
DANIELE

DANIELE

Niveau
0
47 / 100
points

Bonjour Daniele,

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam. N'hésitez pas à répondre à ce mail pour poursuivre les échanges en privé.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel