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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Changement forfait

Bonjour, j'ai un forfait petit a 5€ depuis le 25 mars 2020. Sur mes 2 précédentes factures je le vous passer à 9€ je ne comprends pas. Merci de me répondre.

KHADIJA
KHADIJA

KHADIJA

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Réponses

Bonjour Khadija,

Après vérifications de vos consommations du mois de novembre, je constate que vous avez consommé 14.76Go d'internet.

Pour rappel, vous disposez du forfait Le Complet en promo qui démarre à 4,99€ et qui évolue en fonction de votre consommation selon les paliers de tarification suivants :

  • 4,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 5 Go
  • 9,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 15Go
  • 14,99€ avec Appels/SMS illimités vers la France et l’Europe, les DOM et l’Amérique du Nord + MMS illimités + 50 Go

Vous avez été facturé conformément au second palier de votre offre.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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