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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

A quoi correspond "Appels hors-forfait depuis France : + 2h/appel"

Bonjour,
Savez-vous à quoi correspond ce supplément de 17€ pour 45 minutes d'appel en "communications non incluses et options" avec un détail signalant "Appels hors-forfait depuis France : + 2h/appel" ? Je ne vois rien de tel dans le détail de mes appels...
Merci pour votre aide,

VALENTIN
VALENTIN

VALENTIN

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Réponses

Bonjour Valentin,

Après vérifications sur votre Espace Client, j'observe que vous avez un hors-forfait pour un montant de 17,32€ suite à un appel d'une durée supérieure à 2h.

Les 2 premières heures sont incluses dans votre forfait, le reste est facturé 0,38€/min, conformément aux conditions de votre offre.

Il vous suffit de raccrocher puis de rappeler le correspondant autant de fois que vous le souhaitez.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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