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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Problème avec ma dernière facture

BJ vous ne m avez toujours pas répondu à mon problème de facturation du mois de décembre ( je vous ai écrit au début du mois de décembre). Je conteste le montant qui ne correspond en aucun cas à mes appels et a utilisation d internet. Je ne connais pas les numéros de tel que j aurai appelé maintes et maintes fois . Et je mets des alerte a mon tél pour ne pas dépasser les gigas qui me sont donnés. C est une erreur de votre part j en suis sûre. Actuellement à l étrangers pour 3 mois j ai enlevé la carte sim pour ne pas avoir de mauvaises surprises en rentrant. Trouvez où se trouve le problème svp. De plus votre site est très mal fait , difficile de si repérer quand on a un problème.
Je voulais vous dire aussi que je suis une personne poli et je n' ai pas besoin qu on me fasse de leçon . Merci . Je vous souhaite une bonne journée

ANTOINETTE
ANTOINETTE

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Réponses

Bonjour Antoinette,

Nous vous rappelons qu'une réponse vous a déjà été apportée ici:

https://assistance.prixtel.com/questions/2566164-facture-excessive

Pour un meilleur suivi de votre dossier, n'hésitez pas à poursuivre la discussion sur le fil que vous avez ouvert initialement.
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Laurent de l'Équipe Prixtel

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