Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

envoi SMS KO : j'ecris une question mais je suis envoyé sur le forum !

Bonjour , pour le REDMI 9A neuf de ma mere de 83ans , l'envoi de SMS ne fonctionne pas. Avant que l'on change d'opérateur, je fais ici une dernière tentative : pourriez me dire précisémment dans l'ordre de ce qui est demandé dans un REDMI9A tout ce qu'il faut faire pour que cela marche car 4 enfants et petits enfants dont des 'geeks' ont essayés et cela ne fonctionne toujours pas. Merci

EVELYNE
EVELYNE

EVELYNE

Niveau
0
27 / 100
points

Réponses

Bonjour Evelyne,

Etant donné que votre ligne est sur le réseau hôte Orange, pouvez-vous vérifier le numéro du centre de messagerie suivant +33689004000 (sans oublier le signe + devant) enregistré dans les paramètres de votre téléphone ? Généralement, ce paramètre se trouve dans "Messages" puis "Paramètres" et enfin la rubrique "Centre de messagerie", "Centre d'assistance SMS" ou encore "Centre de service".

Je vous invite également à vérifier le lieu de stockage de vos messages sur votre téléphone et l'espace restant disponible.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

J aurai aimé une réponse personnalisée pour le redmi9a, car il n' est pas indiqué de 'centre de messageries dans message/paramètre j ai trouve dans message//paramètre avancé un champs 'numero de téléphone' ou j' ai saisi +33689004000 et en validant il s affiche '0689004000' mais les SMS envoyés ne passent toujours pas. Est ce que cela pourrait être du à la saturation du forfait a cause des données mobiles ? Je veux dire est ce que le fait qu elle ait 'sature' ment les données mobiles sur un mois empêche la envoi de SMS ? Merci de trouver une solution

EVELYNE
EVELYNE

EVELYNE

Niveau
0
27 / 100
points

Bonjour Je n' ai pas de problème de réception. Mais d emission, seul l envoi des SMS échoue,la réception fonctionne !

EVELYNE
EVELYNE

EVELYNE

Niveau
0
27 / 100
points

Bonjour Evelyne,

Pouvez-vous effectuer cette manipulation :

  • Appuyez sur PARAMÈTRES.
  • Appuyez sur APPLICATIONS SYSTÈME.
  • Appuyez sur MESSAGES.
  • Appuyez sur PARAMÈTRES SUPPLÉMENTAIRES.
  • Appuyez sur CENTRE DE SMS (SMSC)
  • À l'aide du CLAVIER ALPHANUMÉRIQUE, saisissez : "+33689004000"
  • Appuyez sur METTRE À JOUR.

Si la problématique persiste, afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.
Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.
Dans quelle configuration l'anomalie est résolue ?

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel