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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Pas reçu ma carte sim

Bonjour, ma ligne a été activée alors que je n'ai pas reçu la carte sim. Résultat je n'ai plus accès aux appels et SMS alors que j'attendais des appels de mes collègues de travail. J'ai fait une demande de nouvel envoi mais d'ici là je ne vais pas avoir accès à mon téléphone et c'est pas très professionnel !

PATRICE
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Réponses

Bonjour Patrice,

Les cartes SIM sont envoyées en courrier prioritaire par La Poste : le délai de réception après l'envoi est de 5 jours ouvrés. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards liés à l'expédition.

Cependant je suis navré pour cet mésaventure.

Le délai d'expédition de votre carte SIM est de 24 heures (1 jour ouvré). Quant au délai de réception, il dépend de La Poste (généralement 4 à 5 jours ouvrés).

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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