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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Erreur livraison

Bonjour

Suite à une indication erronée lors de mon inscription (corrigée dès le lendemain) la carte SIM est arrivée à coté et est repartie : cf

21/01/2021
16:52 Votre courrier est retourné à l'expéditeur car le facteur n'a pu identifier la boîte à lettres du destinataire.
21/01/2021
10:03 Votre courrier est arrivé dans le site en vue de sa distribution.
20/01/2021
23:07 Votre courrier est en cours d'acheminement vers sa destination

L'adresse mentionnée dans mes informations est correcte.

Merci, par avance, de bien vouloir me la réacheminer

Cordialement
Dédé

ANDRE
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Réponses

Vu qu'il n'y a personne au bout du fil
Continuez à vous interroger si vous avez fait le bon choix
Catherine
Conseillère commerciale

ANDRE
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Bonjour Catherine,

Prixtel a fait le choix de numériser entièrement son Service Après-Vente. Toutes les demandes d’assistance se font en ligne et s’effectuent depuis votre Espace client, rubrique Assistance : déclaration de la perte ou du vol de votre téléphone, problème technique avec votre ligne, réclamation concernant une facture..
Nous ne sommes plus joignables par téléphone mais rassurez-vous, je saurai me montrer tout aussi efficace que nos téléconseillers.

Dans un premier temps, lors de l'enregistrement de votre adresse postale pendant votre parcours de souscription ; celle-ci n'est plus modifiable car la carte SIM est expédiée dès le lendemain.

J'ai procédé ce jour à la demande de renvoi d'une carte SIM à votre égard celle-ci sera expédiée à l'adresse de livraison indiqué sur votre Espace Client.

Le délai d'expédition de votre carte SIM est de 24 heures (1 jour ouvré). Quant au délai de réception, il dépend de La Poste (généralement 4 à 5 jours ouvrés).

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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