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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Facture xx530922 : SMS vers DOM

Bonjour,

Dans le facture xx530922 de décembre 2020, il y a 8 lignes SMS illimités vers Europe, DOM.
Cela correspond au numéro de téléphone se terminant 0845 en date du 31/12/2020..
Cette personne vit habituellement à la Réunion (DOM).
Mais le 31/12/2020, elle était en France métropolitaine.
=> Est-il normal que mon forfait complet passe de 9,99 à 19,99 alors que le téléphone appelé borné en France métropolitaine et pas à la Réunion ?

Merci pour votre réponse,
Cordialement,
C.V

CHRISTOPHE
CHRISTOPHE

CHRISTOPHE

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Réponses

Bonjour Christophe
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Ce numéro est un numéro d'un opérateur Réunionnais, de ce fait peut importe où ce trouve votre correspondant, techniquement vous émettez un appel vers les DOM.
De ce fait votre forfait s'ajuste sur le palier à 19,99€.

Vous retrouverez ces informations dans votre Guide Tarifaire, rubrique Documentation de votre Espace Client.
Il n'y a pas d'erreur, votre facture est conforme.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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