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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Débit très bas

Bonjour,

Je viens de rejoindre Prixtel après avoir passé 10 ans chez Bouygues Telecom. Seulement, depuis que ma ligne est activée, je me retrouve avec un débit en 4G complètement ridicule qui ne dépasse pas les 5Mbps descendant et 4Mbps ascendant. Autant vous dire que ces chiffres sont 10 fois voir 15 fois inférieur au débit que j'avais chez Bouygues.

Ah et pour la 5? Je l'ai activité, je suis en plein zone de couverture 5G, j'ai réussi à la capter une fois pour un débit maximum de 20Mbps.

Prixtel rassurez-moi, c'est un problème technique que vous allez vite pouvoir résoudre ou je vais déjà devoir changer d'opérateur seulement 3 jours après avoir franchi le pas ?

Merci d'avance pour votre aide

ADRIEN
ADRIEN

ADRIEN

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Réponses

Bonjour Adrien,

Le Service Technique d'Orange a effectué une relance des services présents sur votre ligne qui nécessite un délai de 24h et un redémarrage de votre mobile pour être effective. N'hésitez pas à revenir vers moi si l'anomalie persiste.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour Léo,

Je vous confirme que l'anomie persiste. Petite amélioration cependant, j'ai eu la 5G pendant environ 5 secondes lorsque mon téléphone s'est rallumé.
J'ai bien évidemment redémarrer mon téléphone. Mieux, j'ai meme mis la carte sim dans un autre téléphone et le débit est toujours aussi catastrophique.

Une personne dans mon logement à Orange et son débit est 10 fois supérieur au mien.

ADRIEN
ADRIEN

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Bonjour Adrien,

Comme indiqué précédemment, le Service Technique d'Orange a effectué une relance des services présents sur votre ligne qui nécessite UN DÉLAI DE 24h et un redémarrage de votre mobile pour être effective.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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