Information du 11/02/2021 - Retard d'activation sur le réseau SFR

Nous subissons un retard d'activation de certaines lignes sur le réseau SFR. Nous travaillons activement à la résolution de ce souci avec notre partenaire réseau. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

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Bloquer la ligne

Bonjour
J'ai perdu mon téléphone et je souhaite bloquer la ligne.

LINDA
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Nombre de réponses
1 réponse
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Mon compte
Nom de l'auteur
LINDA
Date
23 janvier 2021
il y a environ un mois
Consultations
consultée 9 fois
question
q

Réponses

Bonjour Linda

Pour déclarer la perte de votre téléphone, rendez-vous sur votre Espace Client, rubrique Assistance et cliquez sur Vol/perte de matériel. Votre ligne sera suspendue quelques minutes après pour éviter toute utilisation frauduleuse de celle-ci.

La nouvelle carte SIM vous sera alors expédiée automatiquement à l'adresse indiquée sur votre Espace Client. L'activation de votre nouvelle carte SIM depuis votre Espace Client désactivera votre ancienne carte. Vous conservez votre numéro d'appel et l'offre a laquelle vous avez souscrite.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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