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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Problème commande forfait

Bonjour,
Je me permets de vous solliciter car j'ai passé commande pour un forfait"le petit" avec choix de l'opérateur Orange, et portabilité de mon numéro et mise en place le 25 01/2021, un paiement par carte bancaire de 10 € a été validé . A ce jour je n'ai eu aucune nouvelle , pas de mail de confirmation, même dans les indésirables, pas de suivi de ma commande sur mon espace client et je n'ai pas reçu la carte sim et aucun message de confirmation de résiliation de la part de mon ancien fournisseur.
Pouvez vous me confirmer que ma commande a bien été prise en compte et me donner des informations .
Cordialement,
Pierre R.
Cordialement

PIERRE
PIERRE

PIERRE

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Réponses

Bonjour Pierre

Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné. Je reviens vers vous dans les plus brefs délais.

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour Pierre

Votre demande de portabilité était en attente de validation. Elle a été acceptée au 01/02 et votre SIM part à l'expédition aujourd'hui.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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