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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Impossible de passer des appels

Bonjour
Impossible de passer des appels
Merci

JEAN JACQUES
JEAN JACQUES

JEAN JACQUES

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Réponses

Bonjour Jean Jacques,

Après vérifications, des appels ont été émis depuis votre ligne mobile suite à votre message ; cela semble indiquer un retour à la normale.

Si l'anomalie persiste, je vous invite à revenir vers moi.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour
Le problème persiste
Il serai bon qu'en cette période difficile du au covid, je puisse contacter le Samu
J'ai des problèmes cardiaques
Le réseau sfr dont je dépend est signalé HS sur le site de SFR
Respectueusement

JEAN JACQUES
JEAN JACQUES

JEAN JACQUES

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Bonjour Jean Jacques,

Après vérification, l'équipement réseau SFR qui couvre votre zone d'habitation est en panne; veuillez nous en excuser. Les services impactés sont les suivants : voix et DATA sur les réseaux mobiles 2G, 3G et 4G. Tous les utilisateurs du réseau SFR sont touchés. Les travaux sont en cours et devraient rétablir prochainement le site endommagé.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour
Je vous suis gré de votre réponse
Est-ce que je serais prévenu lorsque le réseau sera fonctionnel
Respectueusement

JEAN JACQUES
JEAN JACQUES

JEAN JACQUES

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Bonjour Jean Jacques,

Pour le moment, nous n'avons pas de date prévisionnelle de résolution concernant cet incident réseau.

Nous vous remercions pour votre compréhension,

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour
Le problème persiste
Impossible de recevoir et d'émettre des appels
Internet et SMS fonctionne
Appel messagerie fonctionne
Appel info conso fonctionne
Les autres No ne fonctionne pas
Ce n'est pas mon téléphone qui pose problème
Ma 2ème carte sim fonctionne parfaitement
Respectueusement

JEAN JACQUES
JEAN JACQUES

JEAN JACQUES

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Bonjour
Je n'ai toujours pas de réponse de votre part
Respectueusement

JEAN JACQUES
JEAN JACQUES

JEAN JACQUES

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Bonjour Jean-Jacques,

Afin de pouvoir transmettre l'anomalie au service concerné, je vous invite à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.

Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Dans quelle configuration l'anomalie est résolue ?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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