Question en attente de réponse
comment etre rembourser suite envoi sim inopérante nouveau client
Bonjour
J ai soucris un abonnement en dec 2020 , l envois de la sim s'est avérée retardée( Noel..)impossibilité de la mettre en marche donc envoi d une seconde reçu dernièrement ( 21 janvier) par contre je suis prélevé d un mois de facturation alors que je ne peux utiliser la ligne .je change d opérateur? que dois je faire
Réponses
Bonjour Joel,
Sur le forum d'assistance nous ne sommes pas habilités à effectuer des gestes commerciaux ou des régularisations, je suis sincèrement navrée.
Pour demander un geste commercial au Service Client, vous pouvez ouvrir une réclamation sur votre Espace Client dans la rubrique "Assistance", en cliquant sur "Mes factures / Mes paiements" puis sur "Facture non conforme" et "Vous considérez que le prix facturé n'est pas conforme au contrat". Le Service Client étudiera votre demande et vous répondra dans les meilleurs délais.
Je reste à votre disposition,
Eva de l'Equipe Prixtel
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