Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

partage connection

Bonjour,
le partage de connexion ne fonctionne pas avec mon ordinateur.

EMMANUEL
EMMANUEL

EMMANUEL

Niveau
0
24 / 100
points

Réponses

Bonjour,
j'ai un iphone 12 et un forfait avec orange. Lorsque je fait le partage de connexion sur mon ordinateur acer, mon iphone apparait mais lorsque je lance la connexion celle ci échoue et je reçois le message " nous n'avons pas pu nous connecter a ce réseau"

EMMANUEL
EMMANUEL

EMMANUEL

Niveau
0
24 / 100
points

Bonjour Emmanuel,

Merci pour votre retour.

Pourriez-vous m'indiquer si vous parvenez à effectuer un partage de connexion lorsque votre carte SIM est insérée dans un autre téléphone mobile que le vôtre (de préférence sous Android) ?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour,
j'ai utilise la carte prixtel dans un iphone 11 et la connection ne fonctionne pas avec mon ordinateur alors qu'avec une autre carte bouygues elle fonctionnait. D'autres part j'ai utilisé l'autre carte (bouygues] dans l'iphone 12 et j'ai pu me connecter normalement en partage de co.
Il semble donc que c'est la carte prixtel qui ne me permet pas le partage de connection. Je vous remercie de faire le necessaire ou de m'indiquer quoi faire.

EMMANUEL
EMMANUEL

EMMANUEL

Niveau
0
24 / 100
points

Bonjour Emmanuel,

Le Service Technique d'Orange a effectué une relance des services présents sur votre ligne qui nécessite un délai de 24h et un redémarrage de votre mobile pour être effective. N'hésitez pas à revenir vers moi si l'anomalie persiste.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel