Information du 11/02/2021 - Retard d'activation sur le réseau SFR
Nous subissons un retard d'activation de certaines lignes sur le réseau SFR. Nous travaillons activement à la résolution de ce souci avec notre partenaire réseau. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
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Question en attente de réponse
Réponses
Bonjour Emmanuel,
Afin de vous aider au mieux, pourriez-vous m'indiquer le modèle et la marque de votre téléphone ?
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
Bonjour,
j'ai un iphone 12 et un forfait avec orange. Lorsque je fait le partage de connexion sur mon ordinateur acer, mon iphone apparait mais lorsque je lance la connexion celle ci échoue et je reçois le message " nous n'avons pas pu nous connecter a ce réseau"
Bonjour Emmanuel,
Merci pour votre retour.
Pourriez-vous m'indiquer si vous parvenez à effectuer un partage de connexion lorsque votre carte SIM est insérée dans un autre téléphone mobile que le vôtre (de préférence sous Android) ?
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
Bonjour,
j'ai utilise la carte prixtel dans un iphone 11 et la connection ne fonctionne pas avec mon ordinateur alors qu'avec une autre carte bouygues elle fonctionnait. D'autres part j'ai utilisé l'autre carte (bouygues] dans l'iphone 12 et j'ai pu me connecter normalement en partage de co.
Il semble donc que c'est la carte prixtel qui ne me permet pas le partage de connection. Je vous remercie de faire le necessaire ou de m'indiquer quoi faire.
Bonjour Emmanuel,
Le Service Technique d'Orange a effectué une relance des services présents sur votre ligne qui nécessite un délai de 24h et un redémarrage de votre mobile pour être effective. N'hésitez pas à revenir vers moi si l'anomalie persiste.
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
EMMANUEL a répondu
Equipe Prixtel a répondu
EMMANUEL a répondu
Equipe Prixtel a répondu
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© Prixtel