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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Rattacher le N° 07 XX XX XX 69

Bonjour,
le N° 07 XX XX XX 69 est associé à un compte client de Mme Clothilde D. (XXX@wanadoo.fr) avec plusieurs autres N°.
Je souhaite rattacher ce N° 07 XX XX XX 69 sur mon compte client XXX@orange.fr car je souhaite règler le forfait sur le compte bancaire utilisé également pour le N° 07 XX XX XX 37.
Merci de me dire la procédure.
Cordialement

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Marc
Marc

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Réponses

Bonjour Marc,

Étant donné que vous n'êtes pas le titulaire de la ligne 07 XX XX XX 69, il est nécessaire que la titulaire Clothilde D. procède à une cession de ligne afin que la ligne puisse être transférée sur votre Espace Client.

Pour scinder son compte, la titulaire de la ligne devra alors procéder à une cession de ligne en nous transmettant les documents suivants :

  • Pièces d'identité recto verso (ancien et nouveau titulaire)
  • R.I.B (nouveau titulaire)
  • Justificatif de domicile (nouveau titulaire)
  • Courrier daté/signé " je soussigné M___(ancien titulaire / numéro client) cède mon contrat téléphonique mobile (numéro de téléphone) à M___ (nouveau titulaire) à compter du __/__/__ sur l'Espace Client n°___.

à l'adresse suivante :

Prixtel - Service Clients - 89515 VERON cedex

Précisez bien dans votre courrier la ligne que vous souhaitez conserver et celle que vous souhaitez céder.

Conformément au guide tarifaire, le transfert d’une ligne sur un autre compte client est facturé 5€ au repreneur.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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