Information du 11/02/2021 - Retard d'activation sur le réseau SFR
Nous subissons un retard d'activation de certaines lignes sur le réseau SFR. Nous travaillons activement à la résolution de ce souci avec notre partenaire réseau. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
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Question en attente de réponse
Bonjour,
le N° 07 XX XX XX 69 est associé à un compte client de Mme Clothilde D. (XXX@wanadoo.fr) avec plusieurs autres N°.
Je souhaite rattacher ce N° 07 XX XX XX 69 sur mon compte client XXX@orange.fr car je souhaite règler le forfait sur le compte bancaire utilisé également pour le N° 07 XX XX XX 37.
Merci de me dire la procédure.
Cordialement
Edit [Merci de ne pas communiquer d'informations personnelles sur le forum]
Réponses
Bonjour Marc,
Étant donné que vous n'êtes pas le titulaire de la ligne 07 XX XX XX 69, il est nécessaire que la titulaire Clothilde D. procède à une cession de ligne afin que la ligne puisse être transférée sur votre Espace Client.
Pour scinder son compte, la titulaire de la ligne devra alors procéder à une cession de ligne en nous transmettant les documents suivants :
à l'adresse suivante :
Prixtel - Service Clients - 89515 VERON cedex
Précisez bien dans votre courrier la ligne que vous souhaitez conserver et celle que vous souhaitez céder.
Conformément au guide tarifaire, le transfert d’une ligne sur un autre compte client est facturé 5€ au repreneur.
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
Marc a posé une nouvelle question
© Prixtel