augmentation du forfait

Bonjour Richard,

Pour rappel, vous disposez du forfait Le Complet en promo qui démarre à 4,99€ et qui évolue en fonction de votre consommation selon les paliers de tarification suivants :

• 4,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 5 Go
• 9,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 15Go
• 14,99€ avec Appels/SMS illimités vers la France et l’Europe, les DOM et l’Amérique du Nord + MMS illimités + 50 Go

Conformément aux conditions de votre offre, disponible sur votre Espace Client, rubrique Documentation, vos appels et SMS depuis la France Métropolitaine vers tous les opérateurs fixes et mobiles des zones Europe, DOM et Amérique du Nord sont en illimité pour 14,99€ dès le 1er appel ou le 1er SMS vers une de ces destinations.

Après lecture de votre consommation du mois en cours, il ressort un appel émis vers les États-Unis/Canada (zone Amérique du Nord); ce qui explique votre facture.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel