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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Coupure internet 4G

Bonjour,

Je me permets de vous contacter car j'ai plusieurs fois des coupures internet surtout quand je fais du partage 4G. Cela m'arrive plusieurs fois et est très perturbant. Pouvez vous m'aider à régler le problème ? (je précise que je ne mets pas d'option d'économies de données sur mon mobile) .

Je vous remercie par avance de votre aide.

Cordialement.

MY NGUYET
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Réponses

Bonjour,

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.

Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Je reste à disposition,

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