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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

carte sim non reçu, ligne mobile résilier

Bonjour,
Carte SIM non reçu, alors qu'un mail me disait expédier. Dans "ligne mobile" j'ai "résilier" ??
J'ai fais un premier achat de carte SIM accepté mais RIO pas bon. Prélèvement ok.
2ème tentative d'achat de carte SIM, RIO bon prélèvement ok mais remboursement de celui là?
Comment puis je tout annuler et avoir le remboursement de cette carte SIM ?
Merci

ARNAUD
ARNAUD

ARNAUD

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Réponses

Bonjour Arnaud,

Après vérification, je constate que votre demande de portabilité du numéro est en échec car le RIO communiqué n'est pas associé à votre ligne, c'est pour cette raison qu'aucune carte SIM n'a été expédiée.

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam. N'hésitez pas à répondre à ce mail pour poursuivre les échanges en privé.

A tout de suite,

Eva de l'Equipe Prixtel

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