Information du 11/02/2021 - Retard d'activation sur le réseau SFR
Nous subissons un retard d'activation de certaines lignes sur le réseau SFR. Nous travaillons activement à la résolution de ce souci avec notre partenaire réseau. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
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Question en attente de réponse
Bonjour,
Suite à une erreur de saisie ma carte sim est bloquée
A partir du document reçu avec la carte sim
j'ai tenté à deux reprises de réinitialiser la carte avec le code punk 1
j'ai effectué une tentative avec le code punk 2
Les 3 essais ont renvoyé après saisie du nouveau code pin une erreur de code punk.
Je suis donc allé sur votre site vérifier les codes reçu par la poste
Ils sont identiques.
il me reste donc 7 essais ??
Merci de vérifié la validité des codes reçu qui semblerait incorrecte ?
cordialement
Réponses
Bonjour Guy,
Suite à votre message sur le forum, voici votre code PUK:
Ligne 06xxxx411 -- PUK 1: 29454312
Avez vous bien renseigné ce code-ci ? Si oui, pouvez vous essayer sur un autre téléphone débloqué tout opérateur ?
L'équipe Prixtel
Bonjour,
Merci pour votre réponse,
Suivant votre conseil, en retirant la carte sim du téléphone,
je me suis aperçu que j'avais laisser l'ancienne carte dans le téléphone (téléphone à deux cartes)
j'étais donc sur la mauvaise carte, et de ce fait mon code pin était toujours valide
Cordialement,
Bonjour Guy
Merci pour votre retour.
Je suis ravie que tout soit rentré dans l'ordre.
Je reste à disposition,
Alexia de l'Equipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
GUY a répondu
Equipe Prixtel a répondu
GUY a posé une nouvelle question
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