Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Carte sim bloquée

Bonjour,
Suite à une erreur de saisie ma carte sim est bloquée
A partir du document reçu avec la carte sim
j'ai tenté à deux reprises de réinitialiser la carte avec le code punk 1
j'ai effectué une tentative avec le code punk 2
Les 3 essais ont renvoyé après saisie du nouveau code pin une erreur de code punk.
Je suis donc allé sur votre site vérifier les codes reçu par la poste
Ils sont identiques.
il me reste donc 7 essais ??
Merci de vérifié la validité des codes reçu qui semblerait incorrecte ?

cordialement

GUY
GUY

GUY

Niveau
0
13 / 100
points

Réponses

Bonjour Guy,

Suite à votre message sur le forum, voici votre code PUK:

Ligne 06xxxx411 -- PUK 1: 29454312

Avez vous bien renseigné ce code-ci ? Si oui, pouvez vous essayer sur un autre téléphone débloqué tout opérateur ?

L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour,
Merci pour votre réponse,
Suivant votre conseil, en retirant la carte sim du téléphone,
je me suis aperçu que j'avais laisser l'ancienne carte dans le téléphone (téléphone à deux cartes)
j'étais donc sur la mauvaise carte, et de ce fait mon code pin était toujours valide
Cordialement,

GUY
GUY

GUY

Niveau
0
13 / 100
points

Bonjour Guy

Merci pour votre retour.
Je suis ravie que tout soit rentré dans l'ordre.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Nos conseillers à votre service

© Prixtel