Question en attente de réponse
Probléme de compte client
Bonsoir, je rencontre un problème sur la reconnaissance de nos comptes clients, je suis cliente chez vous depuis mai 2020 et mon mari depuis 2014. Chaque fois que je veux accéder à l'un ou à l'autre, les identifiants sont remplacés par l'autre et vice et versa, je dois répéter plusieurs fois avant d'y arriver, pourtant ils n'ont ni la même adresse mail ni le même mot de passe et les mails de mon mari me sont adressés. Que faire ? merci de vos éclaircissements
Réponses
Bonjour,
Vous m'avez envoyé un message dans lequel vous me demandez les comptes concernés, malheureusement il doit y avoir un problème avec votre adresse, mon mail ne passe pas et je ne crois pas judicieux de mettre mes numéros au vu de tous. que faire ? Il est vrai que si l'on pouvait se parler de vive voix se serait plus efficace et plus rapide... a bientôt, Gabrielle
Bonjour,
je suis retournée sur nos espaces client et je n'ai pas eu de problèmes comme précédemment, j'en déduit que quelque chose a été fait.
Du coup j'en ai profité pour demander des explications sur nos factures qui ne me semblent pas conforme et j'attends la réponse. Comme je l'ai déjà dit je regrette beaucoup que vous n'ayez pas un service client en direct, même si vous faites au mieux les delais de réponse sont trop longs. Bonne journée Gabrielle
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Pb de connexion à mon compte client
Bonjour, Quand je me connecte à mon compte, je tombe sur un ancien compte qui semble inactif depuis 2017 et dont le numéro de compte client ne correspond pas au numero... -
mon ligne n'est pas active sur mon compte client et ma carte sim est bloquée
on me connectant à mon espace client pour ma ligne 06 xxxx8716, je m'aperçois que je ne peux pas accéder à mon compte, je constate par ailleurs que j'ai 2 numéros de compte... -
Compte client
Bonjour, je suis nouvelle cliente Mme Bxxxxx Brigitte , mon numero est le 06xxxxxx80, mon fils qui habite avec moi, Vxxxxxx Robin a souscrit un abonnement aussi ce week end...
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Equipe Prixtel a répondu
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GABRIELLE a répondu
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