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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Débit 4G trop lent !

Bonjour. Le débit 4G est trop lent et instable pour moi partout ( j'ai essayé chez moi et aussi dans la ville à Nantes ). Il y a aussi problème de couverture de réseaux chez moi et sans Vowifi c'est horrible !
Avec mon forfait Sosh, il y avait aucun problème !
Merci de résoudre le problème des que possible. Cordialement.

SINA
SINA

SINA

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Réponses

Bonjour Sina,

Le Service Technique a effectué une relance des services présents sur votre ligne qui nécessite un délai de 24h et un redémarrage de votre mobile pour être effective. N'hésitez pas à revenir vers moi si l'anomalie persiste.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour. Après 24h et phone reset, le problème n'est pas résolu !
Il y a 2 possibilité : 1. Prixtel utilise un limiteur de débit 4G pour ses clients. ( Un Scandale pour Prixtel ! )
2. Orange utilise un limiteur de débit 4G pour les clients Prixtel. ( Un Scandale pour Orange ! )
Merci de clarifier la raison pour cette anomalie d'une façon transparente !
Heureusement le délai de rétractation n'est pas expiré.

SINA
SINA

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Bonjour Sina,

Pourriez-vous m'indiquer si l'anomalie se produit lors de tous vos déplacements ?

Pourriez-vous m'indiquer le débit actuellement mesuré sur votre ligne mobile en faisant un test de débit sur votre zone d'habitation?

Parvenez-vous à avoir accès à vos applications ?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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