Information du 11/02/2021 - Retard d'activation sur le réseau SFR
Nous subissons un retard d'activation de certaines lignes sur le réseau SFR. Nous travaillons activement à la résolution de ce souci avec notre partenaire réseau. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.
Question en attente de réponse
Bonjour. Le débit 4G est trop lent et instable pour moi partout ( j'ai essayé chez moi et aussi dans la ville à Nantes ). Il y a aussi problème de couverture de réseaux chez moi et sans Vowifi c'est horrible !
Avec mon forfait Sosh, il y avait aucun problème !
Merci de résoudre le problème des que possible. Cordialement.
Réponses
Bonjour Sina,
Le Service Technique a effectué une relance des services présents sur votre ligne qui nécessite un délai de 24h et un redémarrage de votre mobile pour être effective. N'hésitez pas à revenir vers moi si l'anomalie persiste.
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
Bonjour. Après 24h et phone reset, le problème n'est pas résolu !
Il y a 2 possibilité : 1. Prixtel utilise un limiteur de débit 4G pour ses clients. ( Un Scandale pour Prixtel ! )
2. Orange utilise un limiteur de débit 4G pour les clients Prixtel. ( Un Scandale pour Orange ! )
Merci de clarifier la raison pour cette anomalie d'une façon transparente !
Heureusement le délai de rétractation n'est pas expiré.
Bonjour Sina,
Pourriez-vous m'indiquer si l'anomalie se produit lors de tous vos déplacements ?
Pourriez-vous m'indiquer le débit actuellement mesuré sur votre ligne mobile en faisant un test de débit sur votre zone d'habitation?
Parvenez-vous à avoir accès à vos applications ?
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
SINA a répondu
Equipe Prixtel a répondu
SINA a posé une nouvelle question
© Prixtel