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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Bonjour j'ai pris un forfait à 4,99 € et vous me facturer 9,99 € j'aimerais comprendre pourquoi merci de me répondre

Bonjour j'ai pris un forfait à 4,99 € et vous me facturer 9,99 € j'aimerais savoir pourquoi merci

PIERRE
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Réponses

Bonjour Pierre

Pour rappel, vous disposez du forfait Le Complet en promo qui démarre à 4,99€ et qui évolue en fonction de votre consommation selon les paliers de tarification suivants :

  • 4,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 5 Go
  • 9,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 15Go
  • 14,99€ avec Appels/SMS illimités vers la France et l’Europe, les DOM et l’Amérique du Nord + MMS illimités + 50 Go

Après lecture de votre facture détaillée, il ressort que vous avez consommé 6,21 Go (soit plus de 5 Go) d'internet; ce qui explique votre facture sur le palier à 9,99 euros.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour ma ligne à été activé le 18 11 2020 et j'ai payer 4.99 pourquoi maintenant vous prélevé en début du moi merci de me répondre

PIERRE
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Bonjour Pierre

Chez Prixtel vous êtes facturé mensuellement selon les mois civils; c'est-à-dire du premier au dernier jour du mois.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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