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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Sur facturation décembre

Bonjour
Suite à ma réclamation sur la facture de décembre. Vous me répondez que j'ai téléphone en Belgique. Désolée mais je n'ai aucun interlocuteur dans ce pays et je n'ai pas passé de communication en Belgique.
Merci de revoir ce problème.
Cordialement
L.Hxxxx

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LOUISETTE
LOUISETTE

LOUISETTE

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Réponses

Bonjour Louisette,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Après vérification vous avez en effet emis le 01/12/20 à 09h27 un appel de 2m18s vers un numéro Belge.
Vous retrouverez cet appel sur votre facture détaillée, rubrique Factures de votre Espace Client.
Il n'y a pas d'erreur, votre facture est conforme.

Nos conditions générales de services prévoient que le client est seul responsable des consommations passées depuis son mobile et sa carte SIM et Prixtel ne peut en aucun cas être tenu responsable de cette consommation.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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