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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Réseau mobile

Bonjour je me permets de vous recontacter suite aux problèmes que je rencontre en appel wifi qui coupe sur le réseau Orange depuis mon domicile merci pour votre retour

JEAN PIERRE
JEAN PIERRE

JEAN PIERRE

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Réponses

Bonjour Jean Pierre,

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.

Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonsoir j ai tester et le problème est le même .Ma femme est sur le réseau orange
quand elle 4 barre du réseau moi je me trouve avec 2 voir 3 barres en appel wifi cela coupe et pas le sien .

JEAN PIERRE
JEAN PIERRE

JEAN PIERRE

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Bonjour Jean Pierre,

Merci pour votre retour.

Pourriez-vous me préciser la marque et le modèle de votre téléphone ?

Pourriez-vous également me préciser la marque et le modèle de téléphone avec lequel vous avez effectué le test croisé ?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour moi iphone se et ma femme Huawei p30 j

JEAN PIERRE
JEAN PIERRE

JEAN PIERRE

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Bonjour Léo suite à la réponse à vôtre question de samedi je me permet de vous contacter suite à l attente de votre réponse et la suite à donné à mon problème qui continue toujours merci

JEAN PIERRE
JEAN PIERRE

JEAN PIERRE

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Bonjour Jean Pierre,

Afin de transmettre l'anomalie au service concerné, pourriez-vous me confirmer que l'anomalie concerne uniquement vos appels Wifi ?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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