Question en attente de réponse
Erreur facture Janvier
Bonjour.
J'ai signalé une erreur de facturation pour ma facture du 02/01/21 et on m'a répondu que j'avais fait des SMS surtaxés en Angleterre. Déjà il n'y en a qu'un et en plus ça c'était pas la question. Mon abonnement est passé à 19€99 alors que j'avais souscrit à 1forfait à 4€99 qui s'adapte dès 5GO d'Internet dépassé. J'ai vu sur votre site que le forfait augmentait au bout d'1 an mais il ne peut pas dépasser 14€99. Pourquoi au mois de Janvier mon forfait est à 19€99 alors qu'en plus je n'ai fait que 4.56 GO d'Internet? Je comprends la facture du mois de Décembre à 14€99 car là j'avais dépassé mes 5GO vu que j'avais fait 6.36 GO.
Merci pour votre retour et votre remboursement.
Cordialement,
Mlle B.
Réponses
-
-
Erreur sur facture janvier 2021
Bonjour Je vous ai envoyé un message il y a plus d'une semaine et je m'étonne de ne pas avoir de réponse. Il s'agit d'une erreur sur la facture de Janvier 2021. En effet, vous... -
Erreur facturation janvier
Bonjour, Je viens d'être prélevé d'un montant de 24,99. Ma facture du mois de janvier n'indique pourtant qu'une consommation de 20Go en janvier. Pourquoi ne suis-je pas à 12... -
Erreur de facture de janvier
Bonjour la facture de janvier de 24€99 ne correspond pas.10€ sont facturé en trop? 10€ de carte sim je les ai payé avant séparement.mon forfait est de 9,99€ et non 19,99€ comme... -
Erreur de facturation pour le mois de janvier
Bonjour, Nous venons de souscrire chez prixtel pour la première fois et nous découvrons donc vos services. Nous venons déjà de recevoir une facture du mois de janvier et... -
Erreur de facturation janvier
Bonjour, c'est la 2e fois que je passe un message car je n'ai pas eu de réponse à mon 1er message la semaine dernière. En janvier, vous m'avez facturé 15€ au lieu de 5€...
-
-
-
Equipe Prixtel a répondu
-
MELANIE a posé une nouvelle question
-
