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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

carte sim non valable

Bonjour, je viens de changer de portable et quand j'insère la carte sim dans ce nouveau portable , il y a d affiché :"carte sim non valable". Que dois je faire ? merci pour votre aide

VALERIE
VALERIE

VALERIE

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Réponses

Bonjour Valérie,

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.
Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.
Dans quelle configuration l'anomalie est résolue ? Merci.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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