annulation de la demande de rétractation

Bonjour,

Hier (le 21/01/2021) j'ai fait une demande de rétraction pour la ligne téléphonique de mon cousin (c'est moi qui gère son compte Prixtel). Cependant, je n'avais pas bien compris ce qu'il voulait, il ne voulait pas annuler cette ligne téléphonique, mais une autre ligne d'un autre opérateur. Est-il possible d'annuler cette demande sachant que sa ligne a été coupé depuis aujourd'hui?

Merci d'avance pour votre aide.
Bonne journée.

Cordialement,

Stéphanie