Information du 11/02/2021 - Retard d'activation sur le réseau SFR

Nous subissons un retard d'activation de certaines lignes sur le réseau SFR. Nous travaillons activement à la résolution de ce souci avec notre partenaire réseau. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

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Impossibilité d'appeler des fixes

Bonjour,

Dès que j'essaie d'appeler un numéro fixe, l'appel se coupe. Pouvez-vous régler ce problème dès que possible ? Certains services (ex:assurance) ne sont joignables que par fixe.

Cordialement

HERMINE
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2 réponses
Thème
Mobile
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HERMINE
Date
22 janvier 2021
il y a environ un mois
Consultations
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question
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Réponses

Bonjour Hermine,

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.

Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Bonjour,

Je pense que c'était dû au fait que ma ligne venait d'être activée. Je peux à nouveau appeler les fixes.

Merci,

HERMINE
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