Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Impossibilité d'appeler des fixes

Bonjour,

Dès que j'essaie d'appeler un numéro fixe, l'appel se coupe. Pouvez-vous régler ce problème dès que possible ? Certains services (ex:assurance) ne sont joignables que par fixe.

Cordialement

HERMINE
HERMINE

HERMINE

Niveau
0
14 / 100
points

Réponses

Bonjour Hermine,

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.

Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour,

Je pense que c'était dû au fait que ma ligne venait d'être activée. Je peux à nouveau appeler les fixes.

Merci,

HERMINE
HERMINE

HERMINE

Niveau
0
14 / 100
points

Nos conseillers à votre service

© Prixtel