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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Souscription

Bonjour, je viens de souscrire. Une fois le paiement de la sim validé via mon appli bancaire la page s'est fermée. Je n'ai reçu aucun mail de confirmation de ma demande d'ouverture de ligne en portabilité. Mais je vous sur votre site un contrat actif. Pouvez vous me confirmer l'envoi de la sim ?
Lorsque j'ai indiqué mon adresse il y avait un msg disant qu'elle n'est pas reconnue et que je risque de ne pas recevoir ma commande.
Votre formulaire de souscription est très laborieux, j'espère avoir réussi.

CHARLOTTE
CHARLOTTE

CHARLOTTE

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Réponses

Bonjour Charlotte,

Après vérification, je constate que vous avez pu finaliser votre souscription et nous vous en remercions. Votre demande de portabilité est programmée pour le 29/01/2021.

Nous utilisons un outil Google pour vérifier les adresses mais il n'est pas infaillible. Si vous avez l'habitude de recevoir du courrier à cette adresse, il n'y a aucune raison que la facteur ne puisse pas vous livrer votre carte SIM

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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