Information du 11/02/2021 - Retard d'activation sur le réseau SFR
Nous subissons un retard d'activation de certaines lignes sur le réseau SFR. Nous travaillons activement à la résolution de ce souci avec notre partenaire réseau. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
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Question en attente de réponse
bonjour,
nous n'avons pas recu la nouvelle puce pour le numéro 07XXXX4298 et l'ancienne est déactivé
Edit [Merci de ne pas communiquer d'informations personnelles sur le forum]
Réponses
Bonjour Alexis,
Après vérification du suivi de livraison de votre carte SIM, je constate que celle-ci apparait comme livrée :
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...
avec la mention :
Votre courrier a été distribué à l'adresse (au destinataire, ou directement dans sa boîte à lettres, au gardien).
Avez-vous un voisin qui aurait pu récupérer du courrier pour vous ?
Si ce n'est pas le cas, je visualise que vous avez déclaré la non-réception de votre carte SIM, aussi une nouvelle va vous être expédiée. Le délai d'expédition de votre carte SIM est de 24 heures (1 jour ouvré). Quant au délai de réception, il dépend de La Poste (généralement 4 à 5 jours ouvrés).
Une fois expédiée, vous pourrez suivre sa livraison depuis la rubrique "Ligne mobile", "Gérer ma ligne" puis "Suivre la livraison de ma carte SIM".
Je reste à votre disposition,
Eva de l'Equipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
ALEXIS a posé une nouvelle question
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