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Bonjour Anonyme.

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prelevement

bonjours sur ma facture preleve le 5/01/20121 il ma ete prélevé 8euros 98 cts alors qu il ni a eu aucun depassement sur les abonnement pouvez vous m en donner l explication merci cordialement

NOEL
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NOEL

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Réponses

Bonjour Noël,

Après lecture de votre facture de décembre (37585420) il ressort que :

  • votre ligne mobile 06 XX XX XX 73 a été facturée sur le premier palier de l'offre le Complet en promotion, soit 4,99€
  • votre ligne mobile 07 XX XX XX 67 a été facturée sur le second palier de l'offre Essentiel, soit 3,99€ car vous avez consommé 13.74 Mo de données mobiles

Pour rappel, vous disposez du forfait L'Essentiel qui démarre à 2€ et qui évolue en fonction de vos consommations selon la tarification suivante :

  • 2€ comprenant 2h + SMS/MMS illimités + 10 Mo
  • 3,99€ comprenant 3h + SMS/MMS illimités + 50 Mo
  • 5,99€ comprenant 4h + SMS/MMS illimités + 100 Mo
  • 7,99€ comprenant 6h + SMS/MMS illimités + 200 Mo

N'hésitez pas à consulter le Guide Tarifaire de cette offre, disponible sur votre Espace Client, rubrique Documentation.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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